İade Koşulları

Yayın tarihi:

Son Güncelleme: 29.08.2026

Bu metin, Yüksel Tarım Ürünleri (yukseltarimurunleri.com.tr) üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklar. Metin, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamlayıcısıdır.

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Ünvan: Yüksel Tarım Ürünleri
  • Adres: Esenler, Adnan Kahveci Cd. No:39 / Merkez / Çanakkale
  • Telefon: 90 (541) 370 81 40
  • E-posta: volkanyuksel1790@gmail.com

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce, site üzerinden veya 90 (541) 370 81 40 numarasından bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

2.2. Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişlerde iptal talebi, ürünlerin niteliğine göre değerlendirilir.

2.3. Online ödeme yapılan iptal edilmiş siparişlerde tahsil edilen bedel, iptalin onaylanmasını takiben ödeme kuruluşuna iade talimatı verilerek iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 2-14 iş günü).

2.4. Stok yetersizliği veya operasyonel nedenlerle siparişin tamamı ya da bir kısmı tarafımızca iptal edilebilir. Bu hâlde tahsil edilmiş bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. TESLİMAT ANINDA KONTROL

3.1. Ürünlerinizi teslim alırken kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı, eksik, bozulmuş veya siparişinize uygun olmayan ürünleri teslim anında kuryeye/kargo görevlisine iade edebilirsiniz.

3.2. Kargo ile gönderilen siparişlerde paketin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamanız gerekir.

3.3. Teslimat sonrası fark ettiğiniz eksik veya ayıplı ürünleri, teslimattan itibaren makul süre içinde 90 (541) 370 81 40 numarasına, volkanyuksel1790@gmail.com adresine veya site üzerinden bildiriniz. Haklı bildirimlerde ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da bedelinin iadesi yollarından uygun olanı sağlanır.

4. CAYMA HAKKI

4.1. Tüketici olarak, malın size veya belirttiğiniz kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

4.2. Cayma bildiriminizi volkanyuksel1790@gmail.com adresine veya site üzerinden 14 günlük süre dolmadan iletmeniz yeterlidir.

4.3. Cayma hakkını kullandığınız ürünü, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz göndermeniz gerekir.

4.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli, sitede aksi belirtilmedikçe size aittir.

4.5. Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, tahsil edilen toplam bedel (varsa standart teslimat ücreti dâhil) en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

4.6. Ürünün kullanımdan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânının ortadan kalkması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze meyve-sebze, et, süt ve süt ürünleri, şarküteri, dondurulmuş gıda, unlu mamul, hazır yemek ve benzeri market ürünleri),
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, kozmetik, iç giyim vb.),
  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar (gazete, dergi vb.),
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin ağırlıklı olarak gıda ve hızlı tüketim ürünü olması nedeniyle, bu kapsamdaki siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak bu durum, ayıplı, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. İADE TUTARININ HESAPLANMASI

6.1. Kısmi iadelerde, iade edilen ürünlere kupon veya kampanya indirimi uygulanmışsa, iade tutarı indirim düşülmüş net bedel üzerinden hesaplanır.

6.2. Ücretsiz kargo limitini sağlamak için verilen bir siparişte, iade sonrası kalan tutar limitin altına düşerse, standart kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

6.3. Gramajla satılan ürünlerde iade tutarı, teslim edilen nihai ağırlık üzerinden hesaplanır.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendinizin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine iletebilirsiniz.